Advies over agressiebeleid (protocol)
Trainingsbureau De Jong helpt bedrijven en organisaties bij het ontwikkelen van een agressieprotocol. Welke maatregelen ter preventie van agressie kan een bedrijf nemen? Ook komt aan de orde hoe de inrichting van een gebouw de veiligheid van de medewerkers kan bevorderen.
Witteboordenagressie
Een nieuwe workshop voor al die organisaties en bedrijven die te maken hebben met hoogopgeleide, welbespraakte klanten die medewerkers verbaal kleineren, manipuleren en soms zelfs vernederen. De cursisten leren witteboordenagressie herkennen, benoemen en begrenzen.
Nazorg
Met een goede 1e opvang na een incident kan een organisaties trauma’s voorkomen. In een 2e fase kan een trauma ontstaan zijn en is professionele hulp nodig. Deze 1e en 2e fase omgaan met medewerkers na incidenten vormen samen het nazorg protocol waarin De Jong Training en Advies u teams en managementteams in kan trainen.
Eerste opvang na incidenten
Neerleggen van de werkzaamheden, gelegenheid tot uiten bij een vertrouwde collega, zorg bij het verder (praktisch) afwikkelen van de nazorg; zoals begeleiding naar huis, aangifte, incident registratie, kledingschade en zonodig medische hulp. ‘
2e opvang na incidenten
Na enkele weken/maanden kan een medewerker verschijnselen krijgen; slechter slapen, onrust, vermijdingsgedrag, gespannenheid, dan kan er meer aan de hand zijn. De medewerker heeft de verantwoordelijkheid om dit te melden aan de leidinggevende, deze is verplicht volgende de Arbowet de medewerker te faciliteren. Gesprekken met de medewerker en verwijzen naar professionele hulpverlening is in deze fase aan de orde.
Voorbeeld professionele hulpverlening
EMDR is een kortdurende traumaverwerking, van 2 gesprekken waarin de medewerker vertelt over het incident en tegelijkertijd een bewegend voorwerp volgt met de ogen. Hierdoor ontkoppelt het trauma zich in de hersenen en laat de medewerker het trauma los. Indicatie eenmalig trauma.
Deze 1e en 2e fase omgaan met medewerkers na incidenten vormen samen het nazorg protocol waarin De Jong Training en Advies u teams en managementteams in kan trainen.